Términos y Condiciones de Contratación
Documento actualizado con fecha: 2026-07-29
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos de que la titularidad de la web corresponde a ROOT CLAVE S.L, con CIF/NIF B21981535, y dirección en C/ Quevedo, 16 bajo, Denia (03700), Alicante, con correo electrónico office@rootclave.com y teléfono 665 137 313.
Introducción
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página https://facilen.com/ así como las condiciones de contratación de los servicios de software bajo licencia y suscripción ofrecidos a través de la misma.
Le rogamos que lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad, antes de usar esta página web. Si lo desea, puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o contratar un servicio a través de la misma, el usuario acepta nuestros Términos y Condiciones de Contratación, así como nuestra Política de Privacidad, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
Uso del sitio
Al hacer uso de esta página web y contratar los servicios de software ofrecidos a través de la misma, el usuario se compromete a lo siguiente:
- Usar la página web y el software contratado exclusivamente conforme a la finalidad para la que han sido diseñados.
- Facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro o contratación.
- No utilizar el servicio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la normativa aplicable.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
Protección de datos personales
ROOT CLAVE S.L informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios, a través de la Política de Privacidad. Puede acceder a la Política de Privacidad desde la página web en cualquier momento.
Condiciones de contratación del servicio
Los usuarios podrán contratar las licencias y planes de suscripción disponibles a través de la página web.
Idioma
El contrato se formalizará en lengua española.
Licencia del software
ROOT CLAVE S.L concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y condicionada al cumplimiento de las presentes condiciones, para utilizar el software contratado durante el periodo de vigencia de la suscripción.
La licencia concedida permite al usuario utilizar el software únicamente para sus propios fines profesionales o empresariales, dentro de los límites establecidos en el plan contratado.
Queda expresamente prohibido:
- Copiar, modificar, adaptar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del software.
- Revender, sublicenciar, alquilar, ceder o poner a disposición de terceros el software o las credenciales de acceso sin autorización expresa de ROOT CLAVE S.L.
- Utilizar el software para proporcionar servicios a terceros cuando dicha utilización exceda los límites establecidos en el plan contratado.
- Eliminar, modificar o alterar cualquier aviso de propiedad intelectual o identificación del software.
ROOT CLAVE S.L mantiene en todo momento la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el software.
Precios de los servicios
En los precios de los servicios están incluidos todos los impuestos vigentes aplicables conforme a la normativa vigente. Los precios, planes y características de cada modalidad de suscripción serán los publicados en la página web en cada momento.
ROOT CLAVE S.L se reserva el derecho a modificar los precios, funcionalidades o condiciones de los planes de suscripción. No obstante, cualquier modificación tendrá efectos únicamente hacia el futuro y será aplicable a nuevas contrataciones o renovaciones posteriores a la entrada en vigor de dichos cambios.
En ningún caso las modificaciones de precios o planes tendrán carácter retroactivo ni afectarán a periodos de contratación ya abonados. El precio aplicable será siempre el vigente y mostrado en la página web en el momento de realizar la contratación o renovación correspondiente. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Forma de contratar una licencia
Para contratar una licencia o plan de suscripción, el usuario deberá seleccionar el servicio de software que desea contratar conforme a las modalidades disponibles en la página web.
El usuario deberá seguir los pasos indicados en la página web para completar el proceso de contratación y facilitar los datos necesarios para la gestión del servicio, la facturación y la creación de la cuenta de usuario.
Antes de formalizar la contratación deberá aceptar expresamente las presentes condiciones, así como la Política de Privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación de la contratación a través de correo electrónico.
Derecho de cancelación
ROOT CLAVE S.L se reserva el derecho a rechazar una contratación de un cliente con el que exista litigio. Asimismo, ROOT CLAVE S.L tiene derecho a rechazar o cancelar una contratación por razones justificadas, como por ejemplo:
- Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
- Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
- Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final.
- Si el usuario es menor de 18 años.
- Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago
El único medio de pago admitido es la tarjeta bancaria, procesada de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe. Solo se admiten pagos en euros.
Al hacer clic en «Pagar», el usuario confirma el pago del servicio contratado, así como que el medio de pago utilizado es válido y le pertenece o cuenta con autorización para utilizarlo. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de la tarjeta se transmiten cifrados. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora; si dicha entidad no autorizase el pago, la contratación se cancelará automáticamente, informando el sistema al cliente de dicha anulación.
Una vez confirmado el pago, ROOT CLAVE S.L procederá a la activación de la licencia y/o habilitación del acceso al software contratado.
Activación del servicio
En caso de que, por causas imputables al usuario, no sea posible completar el proceso de activación de la licencia o facilitar el acceso al software, ROOT CLAVE S.L realizará los esfuerzos razonables para contactar con el usuario utilizando los datos facilitados durante la contratación.
Si transcurrido un plazo razonable no hubiera sido posible completar la activación por causas imputables al usuario, ROOT CLAVE S.L podrá mantener la licencia pendiente de activación hasta que el usuario facilite la información necesaria, sin que ello genere derecho a indemnización ni amplíe automáticamente el periodo de suscripción contratado.
Cancelación
El usuario podrá cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento antes del inicio del siguiente periodo de facturación, surtiendo efectos al finalizar el periodo ya abonado.
En los contratos de suministro de contenidos digitales o de servicios digitales prestados por medios electrónicos, el derecho de desistimiento se regirá por lo dispuesto en la normativa de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Cuando la prestación del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con su reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro del contenido o servicio digital, dicho derecho podrá quedar extinguido conforme a la normativa vigente.
Periodo de prueba gratuito
ROOT CLAVE S.L ofrece un período de prueba gratuito de 14 días, durante el cual el usuario podrá utilizar las funcionalidades incluidas en la modalidad de prueba sin coste.
Para iniciar el período de prueba, será necesario facilitar una tarjeta bancaria válida. No se realizará ningún cargo durante los 14 días de duración de la prueba.
Una vez finalizado el período de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción mensual, aplicándose el precio vigente en ese momento, salvo que el usuario haya cancelado el servicio antes de la finalización del período de prueba.
El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efectos al finalizar el período de suscripción que se encuentre en curso, por lo que el usuario podrá continuar utilizando el servicio hasta dicha fecha.
ROOT CLAVE S.L podrá conservar los datos incorporados por el usuario durante el período previsto en su Política de Privacidad y en la normativa aplicable, con el fin de gestionar la prestación del servicio, atender posibles obligaciones legales o permitir la reactivación de la cuenta cuando corresponda. Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o, cuando proceda, anonimizados.
Impago y suspensión del servicio
En caso de impago, devolución del recibo o imposibilidad de efectuar el cobro correspondiente a la suscripción, ROOT CLAVE S.L podrá suspender temporalmente el acceso al software hasta la regularización de la situación.
Si el impago persistiera durante un periodo razonable, ROOT CLAVE S.L podrá resolver la contratación y cancelar la licencia de uso, sin perjuicio de reclamar las cantidades pendientes que correspondan.
Responsabilidades
El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de ROOT CLAVE S.L:
- La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad o la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web.
- Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos, así como de errores, omisiones o incorrecciones.
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El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre ROOT CLAVE S.L y el usuario.
El software ofrecido por ROOT CLAVE S.L está destinado al uso profesional o empresarial conforme a la licencia contratada y se facilita «tal cual» («as is»), con las funcionalidades y características descritas en cada momento en la página web.
ROOT CLAVE S.L realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento del software, si bien no garantiza que el servicio esté permanentemente disponible, libre de interrupciones, errores o incompatibilidades con cualquier sistema, dispositivo o configuración del usuario.
Cesión de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para ROOT CLAVE S.L, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido el consentimiento previo y por escrito de ROOT CLAVE S.L. ROOT CLAVE S.L podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante su vigencia. Dichas transferencias no afectarán a los derechos que, en su caso, el usuario como consumidor tenga reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán las garantías, expresas o tácitas, otorgadas.
Información y contenidos de la web
La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. ROOT CLAVE S.L se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.
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ROOT CLAVE S.L se reserva la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
Virus, piratería y otros ataques informáticos
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Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de esta página web y los contratos de contratación de los servicios de software a través de la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
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